Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 36win 04. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 36win 04.
1. Quy Định Chung
36win 04 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 36win 04 và người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng.
Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch trên 36win 04, bao gồm website tại 3636win 04.vu, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập chính thức khác. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36win 04, bạn xác nhận đã đủ 21 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện chấp thuận các điều khoản này.
36win 04 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Thỏa thuận.
2. Tài Khoản Người Dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 36win 04. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc thu hồi số dư và thưởng.
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin định danh khác theo yêu cầu. 36win 04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ vào bất kỳ thời điểm nào.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản.
- Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm.
- Trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho 36win 04 qua kênh hỗ trợ 24/7.
- 36win 04 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
36win 04 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản một cách tốt nhất.
3. Yêu Cầu Độ Tuổi – Chính Sách 21+
36win 04 thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi một cách nghiêm ngặt và tuyệt đối. Dịch vụ của 36win 04 không dành cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 21 tuổi tính đến thời điểm đăng ký.
Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, 36win 04 sẽ lập tức đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh. Hành động giả mạo độ tuổi có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong quá trình xác minh danh tính, 36win 04 có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực để xác nhận độ tuổi. Tài khoản sẽ bị tạm ngưng trong thời gian chờ xác minh nếu có dấu hiệu không đủ tuổi.
36win 04 cũng khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ của 36win 04, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.
4. Nạp Tiền và Rút Tiền
36win 04 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND (₫) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Người chơi không cần thực hiện bất kỳ bước chuyển đổi ngoại tệ nào.
Phương thức thanh toán được hỗ trợ:
Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi thanh toán thành công. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm game mà không cần chờ đợi.
Về rút tiền: 36win 04 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt, đảm bảo thanh toán an toàn và minh bạch. Thời gian xử lý cụ thể có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và các yêu cầu xác minh liên quan.
- Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên tài khoản đã đăng ký tại 36win 04.
- 36win 04 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
- Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Tiền thưởng có thể phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
- 36win 04 có thể từ chối hoặc hoãn xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trữ đầy đủ và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản. Nếu có thắc mắc về giao dịch, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 24/7 qua live chat.
5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
36win 04 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên mới lẫn thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
- Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của mỗi chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spins có thời hạn hiệu lực cố định. Số dư thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
- Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
- Không thể kết hợp: Các chương trình khuyến mãi mặc định không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ 36win 04.
- Quyền từ chối: 36win 04 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
Điều khoản của mỗi chương trình khuyến mãi được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn từ kỹ thuật khó hiểu. 36win 04 cam kết minh bạch để người chơi luôn biết rõ mình đang nhận gì và cần làm gì để hoàn thành yêu cầu.
6. Quy Tắc Tham Gia Game
Toàn bộ game trên 36win 04 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không bị can thiệp từ bất kỳ bên nào, kể cả 36win 04.
- Kết quả của các game Casino như Baccarat, Roulette, Blackjack do hệ thống RNG hoặc dealer thật phát trực tiếp quyết định và là kết quả cuối cùng không thể thay đổi.
- Thông tin RTP (Return to Player) của các tựa game Nổ Hũ được công bố công khai. RTP là tỷ lệ lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, 36win 04 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất cho người chơi. Các kết quả game bị lỗi kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn trả số tiền cược.
- Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra kết nối internet trước khi tham gia. 36win 04 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do mất kết nối từ phía người chơi.
- Với Esports, các kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của giải đấu. Trận đấu bị hủy hoặc hoãn sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng sự kiện.
7. Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, 36win 04 nghiêm cấm các hành vi sau:
- Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
- Gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào có lợi thế không công bằng.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tình huống bất thường để thu lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi thay vì khai thác.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên 36win 04 hoặc thành viên khác.
- Sử dụng dịch vụ proxy, VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc truy cập từ vùng bị hạn chế.
- Chia sẻ thông tin tài khoản, hợp tác với người khác để thao túng kết quả game trong Casino trực tuyến.
36win 04 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục. Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
8. Bảo Mật Thông Tin
36win 04 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer) trong quá trình truyền tải.
36win 04 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. 36win 04 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về việc thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của 36win 04.
- Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.
- Nhân viên 36win 04 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Các cookie và công nghệ theo dõi chỉ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.
9. Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại
36win 04 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của 36win 04, bạn có quyền gửi khiếu nại theo quy trình dưới đây:
- Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên, hãy liên hệ đội hỗ trợ khách hàng 24/7 của 36win 04 qua live chat để được hỗ trợ giải quyết ngay lập tức.
- Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của 36win 04 với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
- Xem xét cấp cao: Khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong trường hợp chưa đạt được thỏa thuận ở bước trước.
36win 04 sẽ phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi quyết định giải quyết tranh chấp từ 36win 04 được đưa ra dựa trên bằng chứng khách quan và điều khoản đã được thỏa thuận.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm
36win 04 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.
- 36win 04 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia game và mức cược của mình. 36win 04 không đảm bảo lợi nhuận hoặc kết quả thắng bất kỳ.
- 36win 04 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 36win 04 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
11. Thay Đổi Điều Khoản
36win 04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 36win 04 sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
- Gửi thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần tiếp theo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang điều khoản này.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
12. Liên Hệ Hỗ Trợ
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 36win 04 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay game, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh chính thức sau:
- Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, truy cập trực tiếp qua nút chat trên nền tảng.
- Email hỗ trợ: support@3636win 04.vu – phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thành viên VIP của 36win 04 được hỗ trợ qua kênh riêng với thời gian phản hồi ưu tiên. Tìm hiểu thêm về đặc quyền VIP tại trang VIP của 36win 04.
Sẵn Sàng Tham Gia 36win 04?
Đăng ký tài khoản ngay hôm nay, nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money và bắt đầu hành trình giải trí tại 36win 04 – nền tảng xây dựng riêng cho người chơi Việt Nam.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Điều Khoản
Những thắc mắc phổ biến về quy định sử dụng tại 36win 04
Tài Liệu Liên Quan
Để có cái nhìn toàn diện về các quy định và chính sách của 36win 04, vui lòng tham khảo thêm các tài liệu sau: